Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las operaciones de compra realizadas con Nutriseg a través de nutriseg.com y, en lo que resulte aplicable, mediante otros canales de venta de la empresa.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones correspondientes a la operación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. Información de los productos
Nutriseg comercializa instrumentos de medición, productos para análisis, control, inocuidad y otros productos especializados.
Procuramos que las descripciones, fotografías, modelos, rangos, especificaciones y demás información publicada permitan identificar correctamente cada producto.
Debido a la naturaleza técnica de muchos de nuestros productos, recomendamos verificar el modelo, rango, escala, unidad de medida, presentación y demás características relevantes antes de realizar la compra.
Cuando el cliente requiera información adicional para seleccionar un producto, podrá comunicarse con Nutriseg antes de efectuar su pedido.
2. Precios e impuestos
Los precios publicados en nutriseg.com se mostrarán conforme a la información de impuestos indicada en cada producto y durante el proceso de compra.
Cuando corresponda, el IVA y otros conceptos aplicables serán identificados durante la operación y en el comprobante correspondiente.
Los precios y condiciones aplicables a productos especiales o sobre pedido podrán establecerse mediante una cotización específica.
3. Realización y verificación del pedido
Cuando el cliente realiza un pedido, Nutriseg recibe la información necesaria para procesar la operación y verificar la disponibilidad, precio, características y demás condiciones correspondientes.
La recepción de un pedido o de un pago no impide que Nutriseg realice las verificaciones razonablemente necesarias antes de confirmar definitivamente su surtido.
Si excepcionalmente se detectara una imposibilidad de surtimiento, falta de disponibilidad, error material evidente en la información o precio publicado, o alguna circunstancia que impida cumplir la operación en los términos solicitados, Nutriseg informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando la operación no pueda ser cumplida y ya se hubiera recibido un pago, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe pagado, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar debido a movimientos de inventario, ventas simultáneas, disponibilidad de fabricantes o proveedores y otras circunstancias propias de la operación comercial.
Los productos disponibles en existencia serán procesados conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.
Cuando un producto sea sobre pedido, requiera importación o tenga un plazo especial de entrega, Nutriseg informará las condiciones correspondientes antes de formalizar la operación.
5. Productos sobre pedido y operaciones especiales
Algunos productos pueden ser adquiridos, fabricados, configurados o importados especialmente para atender una solicitud específica del cliente.
Las condiciones particulares, características, plazo estimado de entrega, precio y anticipo requerido se establecerán en la cotización correspondiente.
Como condición habitual, los productos sobre pedido requieren un anticipo del 60 %, salvo que la cotización establezca condiciones diferentes.
Las cancelaciones y devoluciones de estos productos se regirán por las condiciones de la cotización, nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Formas de pago
Nutriseg ofrece distintas formas de pago dependiendo del canal y características de la operación.
Las formas de pago actualmente aceptadas pueden incluir transferencia bancaria, depósito bancario, efectivo en mostrador, tarjeta en mostrador y plataformas electrónicas de pago como PayPal cuando se encuentren disponibles.
Las opciones habilitadas para una compra realizada en nutriseg.com se mostrarán durante el proceso correspondiente.
Para mayor información consulte nuestra página de Formas de Pago y Facturación.
7. Envíos y entrega
Nutriseg realiza envíos dentro de México y puede realizar envíos internacionales cuando exista disponibilidad del servicio correspondiente.
Las opciones de transporte, costos, tiempos de preparación, responsabilidad por cargos de importación y procedimiento para reportar incidencias se encuentran establecidos en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos ofrecidos por las empresas de transporte corresponden al servicio seleccionado y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nutriseg.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones, revocaciones y reembolsos se atenderán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Cuando el producto entregado corresponda correctamente al adquirido pero el cliente hubiera seleccionado una variante, rango, escala, unidad de medida u otra característica diferente de la que necesitaba, la solicitud se atenderá conforme al procedimiento aplicable a devoluciones por decisión o selección del cliente.
Cuando se confirme un error imputable a Nutriseg, se aplicará la solución que corresponda sin trasladar al cliente los gastos derivados de dicho error.
9. Garantías
Los productos comercializados por Nutriseg serán atendidos conforme a la garantía aplicable del fabricante o proveedor y a los derechos establecidos por la legislación vigente.
Los procedimientos pueden variar según la marca y naturaleza del producto. Nutriseg informará al cliente el procedimiento correspondiente cuando reciba una solicitud de garantía.
Para mayor información consulte nuestra Política de Garantías.
10. Daños durante el transporte
Los daños que pudieran producirse durante el transporte deberán comunicarse conforme al procedimiento establecido en nuestra Política de Envíos.
Solicitamos conservar el producto, caja, etiquetas, materiales de protección y demás elementos del empaque hasta que concluya la revisión de la incidencia.
11. Facturación
Nutriseg emitirá los comprobantes fiscales que correspondan conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
El cliente deberá proporcionar los datos fiscales requeridos para la emisión correcta de su CFDI. La solicitud de factura no genera un cargo adicional.
Las condiciones y medios de solicitud se encuentran descritos en nuestra página de Formas de Pago y Facturación.
12. Comunicaciones y confirmaciones
El cliente deberá proporcionar información de contacto correcta para permitir el procesamiento del pedido y las comunicaciones relacionadas con la operación.
Nutriseg podrá utilizar los datos proporcionados para enviar confirmaciones de pedido, información de pago, documentación de la operación, información de envío y comunicaciones necesarias para atender la compra.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Nutriseg.
13. Circunstancias fuera del control razonable de Nutriseg
Nutriseg realizará los esfuerzos razonables para cumplir las operaciones en las condiciones acordadas.
Cuando existan circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable que afecten temporalmente el cumplimiento —por ejemplo, interrupciones de transporte, disposiciones de autoridad, desastres naturales, afectaciones generalizadas de servicios o incumplimientos extraordinarios de fabricantes o proveedores— Nutriseg informará al cliente cuando dichas circunstancias afecten materialmente su pedido y aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
14. Legislación y derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tiene por objeto excluir, restringir o hacer renunciar al consumidor a derechos que legalmente le correspondan.
15. Modificaciones
Nutriseg podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus procesos, servicios o disposiciones aplicables.
Las operaciones se regirán por las condiciones aplicables al momento en que se realice la compra, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación vigente.
16. Contacto
Para cualquier duda relacionada con una compra, pedido o estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse con Nutriseg.
Nutriseg
Correo electrónico:
Sitio web: www.nutriseg.com